VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1) ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (Maminka Mila) a kupujícím (zákazník) zboží v internetovém obchodě www.maminkamila.cz. VOP spolu s potvrzenou objednávkou tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupující je vázán VOP okamžikem odeslání objednávky, kterým stvrzuje, že se s nimi seznámil a že s nimi souhlasí. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy.

Název: Maminka Mila - Renata Welch
Sídlo: Kroftova 379/7, 150 00, Praha - Smíchov
IČ: 88860019
Email: info@maminkamila.cz
Website: www.maminkamila.cz
FIO banka:
Číslo účtu mena CZK: 2201260289/2010; IBAN: CZ6420100000001260289; SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
Číslo účtu mena EUR: 2101260302/2010; IBAN: CZ5720100000002101260302; BIC kod: FIOBCZPPXXX

2) NÁKUP A OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Odesláním internetové objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a prohlašuje, že je plně svéprávný. Pokud kupující při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Ceny jsou včetně DPH, každý zákazník obdrží fakturu a český popis produktu. 

Objednávat zboží můžete dvěma způsoby:

a) REGISTRACE

Výhodou registrace je, že máte přehled o svých objednávkách, fakturách a členství v našem výhodném programu. Kupující při registraci také vyslovuje svůj souhlas se zasíláním novine na jeho emailovou adresu. Pokud si zákazním nepřeje zprávy dostávat, má možnost se od nich odhlásit přímo na svém účtu na stránce www.maminkamila.cz. Na stránce www.maminkamila.cz se může zaregistrovat osoba starší 18ti let. Požadované údaje přitom uvádí pravdivě a úplně a při jejich změně je průběžně aktualizuje. Po úspěšném dokončení registrace obdrží zákazník své uživatelské jméno a heslo ke svému účtu v internetovém obchodě maminkamila.cz. Toto heslo je zákazník povinen chránit a zamezit tak případnému zneužití (objednání zboží jinou osobou na účet zákazníka apod.). Prodávající má právo registraci zrušit (v případě dlouhodobé nečinnosti či duplicity účtů apod.)

b) RYCHLÁ PLATBA

Probíhá bez registrace a uložení údajů pro budoucí nákup. 

c) INFORMACE O POČTECH KUSŮ VE FORMOVAČI

Pokud je na obrázku určitého formovače zobrazen jeden motiv, tak počty kusů ve formovači jsou identické se zobrazeným motivem. Pokud je na obrázku určitého formovače zobrazeno více motivů, tak počty kusů jednotlivých motivů se mohou lišit, ale všechny motivy jsou přítomny ve formovači.

d) INFORMACE O VELIKOSTI MOTIVŮ

Uvedené rozměry jsou již rozměry vyrobených motivů z formovače. Pokud je ve formovači více motivů, rozměry jsou pak uvedeny jako rozměr nejmenšího motivu x rozměr největšího motivu x nejhlubší část formovače. Je to pro představu rozsahu velikostí motivů ve formovači. Například, pokud se díváte na MD118, nejmenší rozměr je cca 25,4 mm v průměru a velký kus je cca 76,2 mm dlouhý.

3) PLATBA A DOPRAVA ZBOŽÍ

a) PLATBA je možná následujícími způsoby
  • dobírkou 36 Kč (je nutné připočíst k celkové ceně objednávky)
  • převodem na účet číslo: 6480141060/5500 (zdarma). Zásilka je odeslána v momentě připsání platby na účet. 
b) DOPRAVA ZBOŽÍ je možná následujícími způsoby
  • Balík Na poštu
  • Balík Do ruky
  • Balík Expres (po domluvě)

Všechny zásilky jsou odeslány službou České pošty a cena se řídí dle platného ceníku České pošty od 1.2.2017. Zákazník zásilku obdrží do 2 pracovních dnů od jeho odeslání a to formou obchodního balíku. Zákazník je informován avizem od České pošty via SMS na mobilní telefon o doručování zásilky. V případě, že není při doručování zastižen je na uvedené mobilní číslo informován o stavu uložení zásilky i době kdy zásilka je vrácena zpět odesílateli.

4) REKLAMACE A ZRUŠENÍ/ZMĚNA OBJEDNÁVKY

Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou. Rozumíme, že existují případy, kdy je nutné ze strany kupujícího zrušit objednávku, vyměnit nebo vrátit zboží nebo reklamovat poškozené zboží. Budeme se snažit, abyste byli vždy spokojeni s procesem a nákupem. V případě zrušení/změny objednávky a vrácení/reklamace zboží nás kontaktujte na info@maminkamila.cz.

a) ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA OBJEDNÁVKY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO

Pokud potřebujete zrušit nebo provést změny v objednávce, kontaktujte nás prosím e-mailem a my se postaráme o zrušení nebo změnu objednávky dle Vašich požadavků. V e-mailu je potřeba uvést číslo objednávky a Váš požadavek. Jen mějte na paměti, že ke zrušení či změně objednávky může dojít pouze v době,kdy objednávka ještě není odeslána, proto nás kontaktujte, co nejdříve. Zrušení nebo změna objednávky není garantována, dokud neobdržíte e-mail s potvrzením o zrušení či změně.

b) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODEJCE

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

c) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V souladu se zákonem č. 367/2000 má kupující právo zboží zakoupené v internetovém obchodě vrátit do 14 dnů bez udání důvodů. 
Maminka Mila e-shop má prodlouženou lhůtu pro vrácení a to 30 kalendářních dnů. Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nepoužité včetně dokladu o koupi. Poštovné (zboží musí být zasláno doporučeně) hradí zákazník. Kontaktujte nás e-mailem, kde je potřeba uvést číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu či adresu pro vrácení peněz a my vás budeme obratem kontaktovat o postupu.

d) REKLAMACE ZBOŽÍ

Reklamace se řídí přáslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Záruční doba na silikonové formovače je 24 měsíců a začíná běžet od převzetí zásilky kupujícím. Vadu je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu, tj. poté, co jste ji objevili. K reklamaci je potřeba vadné zboží a doklad o koupi, lhůta na vyřízení reklamace je 30 pracovních dnů a pokud bude vada uznána, bude Vám nabídnut stejný výrobek nebo vrácení peněz. V případě reklamace zboží nás kontaktujte e-mailem a my Vás budeme informovat o postupu odeslání zboží a průběhu reklamace.

5) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOTŘEBITELE

Pravidla poskytování osobních údajů stanovují, jak Maminka Mila používá a chrání veškeré informace, které dáváte Maminka Mila při použití této webové stránky. Provozovatel těchto stránek (Maminka Mila) prohlašuje, že poskytnuté údaje bude používat v souladu s účelem těchto stránek, neposkytne tyto údaje třetím stranám (výjimkou jsou případy, kdy je poskytnutí vyžadováno zákonem). Provozovatel těchto stránek (Maminka Mila) má právo v odůvodněném případě zablokovat nebo zrušit účet uživatele, sbírat statistická data o používání systému pro vlastní potřeby. Uživatel může požádat o zrušení svého uživatelského účtu (a vymazání svých osobních údajů).

Veškerá osobní data a kontaktní údaje uvedené při objednávce zboží jsou určeny pouze pro účely internetového obchodu Maminka Mila, který s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

a) Sbíráme jméno, kontaktní informace včetně e-mailové adresy a demografické informace jako je např. směrovací číslo

b) Co děláme s informacemi, které shromažďujeme

  • Informace jsou uloženy v naší databázi odběratelů
  • Informace využíváme ke zlepšení našich služeb a sortimentu
  • K zasílání e-mailů o nových produktech, speciálních nabídkách nebo jiných informací, které si myslíme, že by vás mohly zajímat pomocí e-mailové adresy, kterou jste poskytli

c) Bezpečnost údajů
Zajistíme, že vaše informace jsou v bezpečí. Aby se zabránilo neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění, máme zavedené elektronické a manažerské postupy pro ochranu a zabezpečení informací, které shromažďujeme online.

d) Jak používáme cookies
Cookie je malý soubor, který žádá o povolení k uvedení na váš pevný disk. Jakmile budete souhlasit, je soubor přidán a cookie pomůže analyzovat provoz na síti, nebo vám dá vědět při návštěvě určité stránky. Cookies umožní webovým aplikacím, aby na vás reagovala jako na jednotlivce. Webová aplikace může přizpůsobit své operace na vaše potřeby, od shromažďování a zapamatování informací o vašich preferencích.

Používáme traffic log cookies k určení, které stránky jsou používány. To nám pomáhá analyzovat data o provozu webové stránky a zlepšit naše webové stránky, aby se přizpůsobily potřebám zákazníků. Informace jsou použity pouze pro statistické účely analýzy a pak jsou data odstraněna ze systému.

Obecně, cookies nám pomáhají poskytovat lepší využití webových stránek, které sledují jaké stránky jsou pro vás užitečné a které ne. Cookie nám neumožní přístup k vašemu počítači nebo jakékoli informaci o vás, kromě údajů, které nám poskytnete s vaším souhlasem.

Můžete si vybrat či přijmete nebo odmítnete cookie. Většina webových browserů automaticky cookies akceptuje, ale většinou je možné změnit nastavení prohlížeče tak, aby cookies odmítal, pokud si to přejete. To vám může zabránit v plném využití webové stránky.

6) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

a) Tyto VOP tvoří ve spojení s objednávkou zboží na stránkách www.maminkamila.cz úplnou dohodu o kupní smlouvě. Stane-li se některá část smlouvy neplatná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

b) Smlouva se řídí českým právem a veškeré spory jsou příslušné českým soudům.

c) Na stránkách jsou uvedené informace o produktech, jejich název, cena a prodávané množství. Dále jsou zde uvedeny popisy zboží případně způsob jejich použití. Tento druh informací má pouze doporučující charakter a nezakládá jakoukoli odpovědnost prodávajícího za nakládání kupujícího se zbožím.

d) Společnost MaminkaMila nemůže zaručit bezchybné a nepřerušené fungování webových stránek www.maminkamila.cz ani neodpovídá za funkčnost a kompatibilitu stránek se softwarem zákazníka. Zároveň si prodávající vyhrazuje právo kdykoli omezit přístup na své webové stránky, a to především z důvodu jejich aktualizace a údržby.

e) Obsah stránky (fotografie, texty, obrázky a jiná grafická díla, ochranné známky a pod.) je ve výlučném vlastnictví společnosti MaminkaMila a bez předchozího souhlasu nesmí být užit jakoukoli jinou třetí stranou.

f) MaminkaMila si vyhrazuje právo ke změně obchodních podmínek, proto doporučujeme stránku obchodních podmínek sledovat. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 18.11.2012